A chatbot akkor a legköltséghatékonyabb, amikor sokan, sokszor teszik fel ugyanazt a néhány kérdést az ügyfélszolgálatnak. Pont mint a pandémiás korlátozások idején. Megváltozott nyitva tartás, online rendelés és ügyintézés, elvitel, higiéniai előírások, vásárlási idősáv és még sorolhatnánk a vészhelyzeti intézkedések alatt felmerülő leggyakoribb kérdéseket. Ilyenkor tényleg különösen nehéz az ügyfélszolgálat dolga, monoton egyhangúsággal válaszolgatniugyanazokra a […]

Manapság életünk szinte minden pillanata a világhálóra és a közösségi médiára kapcsolódva telik. Ennek persze vannak hátrányai is, de az egyik tagadhatatlanul hasznos következménye az információkhoz való hihetetlen gyors és hatékony hozzáférés. Elsősorban a vásárlási döntésekhez tudunk pillanatok alatt óriási mennyiségű információt beszerezni. A „vásárló a király” közhely még sosem volt annyira igaz, mint a […]

Egyre több és több cég állítja szolgálatába a chatbotokat, illetve a voicebotokat: mi a különbség a kétféle megoldás között? Melyik éri meg jobban?     Chatbotok A chatbot fogalmával ma már sokan tisztában vannak, ahogy egyre több felhasználó találkozott már velük, elsősorban ügyfélszolgálati csatornákon. A chatbot egy olyan számítógépes alkalmazás, amely automatikusan képes társalgást lebonyolítani […]

A Talk-A-Bot megoldotta a vállalati titkos dokumentumok GDPR kompatibilis módon való elküldését a dolgozóknak. A magyar alapítású start-up cég, a Talk-A-Bot kidolgozta a vállalati bérjegyzék és valamennyi, az egyes munkavállalók számára készült céges titkosított dokumentum GDPR kompatibilis módon való elküldését. Az innováció a Covid-19 járványban kiemelt figyelmet kapó munkaügyi digitalizáció egyik problémájára nyújt megoldást. A […]

Komunikacja kryzysowa w czasie pandemii nie była ani efektywna ani wymierna, zmienił to startup W czasie ostatniego półrocza w życiu Talk-A-Bot, firmy zajmującej się rozwojem technologii chatbotów, zaszło wiele zmian. Nie wszystkie są wynikiem pandemii koronawirusa. Po pierwszej fali zupełnie nie było wiadomo czy stoją po stronie zwycięzców. Stracili jednego ze swoich współzałożycieli, znaleźli nowe […]

‘Sikeres kampányból üzleti siker’ e gondolat körül zajlott az a hármas előadás, amelyet a Corvinus Egyetem Média, Marketing- és Designkommunikáció tanszéke szervezett a mester szakos hallgatóknak 2020. november elején. „A jól megalkotott médiaterv, valamint a sikeres kommunikációs kampány még nem garancia az üzleti sikerhez. Ehhez kell jól kiépített, a vevők érdeklődésére azonnal, ráadásul az ő […]