Blog posts

Blog posts

AI-törvény és szabályozás az európai unión belül és kívül

A mesterséges intelligencia (MI avagy AI) gyors fejlődése ráébresztette a kormányokat arra, hogy nem várhatnak tovább az MI-rendszerek felelős fejlesztését és használatát biztosító szabályozások kidolgozásával és érvénybe léptetésével. Egyre sürgetőbbé vált egy biztonságos és etikus keret meghatározása. Azonban ez világszerte különbözik. Így felmerül a kérdés, hogy a szabályozásnak milyen versenypolitikai következményei lesznek az EU-ra vonatkozóan. […]

Egy webshopba is kell szakértő eladó, legyen ez egy chatbot!

Az önkiszolgáló formátum költséghatékonyabb megoldás az üzletek számára, akár fizikai boltokról, akár online üzletekről, azaz webshopokról van szó. És bár az ügyfelek is szeretik ezt a fajta gyors, valamint kényelmes vásárlási lehetőséget, mégis előfordul, hogy segítségre szorulnak. Egy szakértői vélemény, tanácsadás vagy bármilyen más segítség jól jöhet vásárlás során vagy után. Ez növeli az ügyfél-elégedettséget […]

7 ügyfélszolgálati trend az e-kereskedelemben

Sok e-kereskedelemmel foglalkozó cég válik piacvezetővé azzal, hogy kimagaslóan jó felhasználói élményt biztosítanak ügyfeleik számára. Egy a PwC által végzett fogyasztói kutatás szerint a vásárlók 73%-a a kiszolgálás minősége és az ügyfélszolgálat segítőkészsége alapján hozza meg a vásárlási döntését. Az ár vagy a terméktulajdonságok csak ezt követően számítanak. Az online vásárlók gyors és kényelmes ügyintézést […]

5 oka is van, hogy miért szeretnek a pályázók szöveges üzenetben kommunikálni a telefonálás helyett

A 21. században a recruitment, azaz a toborzási folyamat elengedhetetlen része a gördülékeny kommunikáció a HR és a pályázó között. A mobileszközök és appok jelenlegi fejlettségi szintje mellett alapelvárás a munkavállalók részéről, hogy egyszerűen és lehetőleg azonnal választ kapjanak a kérdéseikre. Nem véletlen, hogy éppen emiatt alkalmaz számos nagyvállalat chatbotot a toborzó honlapján vagy a […]