Danubius hotels
platformy
Problem
Jeśli wahałbyś się między dwoma hotelami, czy nie wybrałbyś tego który odpowiedział jako pierwszy. Z chatbotem klienci otrzymują odpowiedź w ciągu kilku sekund.
Jako nawiększa sieć hoteli na Węgrzech, nasz klient otrzymywał codzienne zapytania o wolne pokoje, minibar, transfer z lotniska, specjalne diety i wiele innych.
Dlatego właśnie potrzebowali chatbota, który odpowiada na zapytania natychmiastowo, znacznie poprawiając pierwsze wrażenia klienta.
Rozwiązanie
Nawigacja
kieruje użytkownika do właściwej zakładki dotyczącej rezerwacji, restauracji i innych
Live chat
Klient może porozmawiać bezpośrednio z pracownikiem hotelu
Free text FAQ
Nasz chatbot odpowiada na ponad 100 zapytań FAQ
GDPR
Chatbot działa w zgodzie z polityką RODO
Nasz chatbot odpowiada na ponad 100 tematów FAQ i kieruje użytkownika na właściwe podstrony związane z rezerwacjami, cenami. Wykorzystaliśmy filtrowanie dla odpowiedzi, które różnią się w zależności od hotelu – odpowiedzi zależą od tego jakiej strony użytkownik używa do łączenia się z chatbotem.
W ten sposób generowany jest olbrzymi ruch na strony hoteli, stronę z rezerwacjami i na chatbot. Możliwy jest również live chat.