Biohair
platformy
Problem
Biohair to stale rozwijająca się sieć fryzjerska, działająca w systemie franchise, w okolicach Budapesztu. Działa w ponad 40 miastach na Węgrzech.
Nasz klient chciał odciążyć dział wsparcia klienta poprzez automatyzację komunikacji.
Rozwiązanie
Kolejki online
użytkownicy mogą czekać w kolejce online
Powiadomienia
poprzez SMS bądź Messanger, gdy użytkownik jest następny w kolejce
Unikalne FAQ
które pokrywa prawie 100% zapytań klientów
Zgłaszanie uwag
specjalny formularz do zgłaszania uwag przez klientów
Zintegrowaliśmy funkcję kolejki online z chatobotem BioHair tak, aby użytkownicy czekali w kolejce korzystając z Messangera lub poprzez webwidget. Mogą również wyszukiwać salony i usługi z pomocą bota. Nasz chatbot informuje użytkownika o miejscu w kolejce przez SMS lub wiadomość na Messanger.
Dodatkowo, chatbot posiada unikalne FAQ, które pokrywa prawie 100% zapytań. Intuicyjne menu pozwala łatwo korzystać z chatbota, choć możliwe jest również własnoręczne wpisywanie pytań. Funkcja zgłaszania uwag dostępna jest w postaci formularza, gdzie użytkownik może wpisać swoje uwagi, opisać sytuację, kiedy i gdzie miała miejsce, kto był fryzjerem. Możliwe jest również załączenie zdjęć